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En www.thm.com.co realizamos envíos a nivel nacional a través de la transportadora Coordinadora quien será responsable de la entrega segura de tu pedido. Para envíos estándar el tiempo de entrega es de 4 a 8 días hábiles.

El costo del envío es gratis para productos de la marca Thm por compras iguales o superiores a $250.000 a lugares con cobertura de envío, para compras inferiores a este valor el costo de $12.000. Si el lugar de entrega del envío aparece sin cobertura, por favor, consulte con nuestro equipo de Venta Asistida para más información. Este valor se verá reflejado en la liquidación de la orden.
En Marcas externas el valor del envío será calculado según el destino.

El tiempo de entrega comenzará a contar el día después de la confirmación del pago, que conocerás a través de un correo electrónico que llegará al correo que registraste al momento de realizar la compra. Cuando realices tus pagos con tarjetas débito y crédito, la plataforma de pagos puede tardar hasta 1 día hábil confirmando la transacción, de igual forma recibirás un correo electrónico con la confirmación de este. La entrega de tu producto no puede programarse en un horario exacto, estas entregas dependerán de las rutas de la transportadora las cuales no son responsabilidad de Thm Tiendas para el frío. El producto podrá ser recibido por una persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de la entrega, se entenderá como entregado al contar con la firma de la guía presentada por el transportista en este caso Coordinadora. (Edificios, unidades residenciales, condominios o espacios con portería podrá ser recibido y firmado por el portero)

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PAGOS

En www.thm.com.co te ofrecemos diferentes opciones de pago Tarjeta crédito: Mastercard, Visa, Amex, Diners, Banco de occidente Transferencia bancaria (Bancolombia)

Si deseas realizar la cancelación de tu compra realizada a través de www.thm.com.com puedes hacerlo de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto Para ejercer el derecho de retracto debes: 

Enviarnos la solicitud a nuestros canales de servicio al cliente dentro de los 5 primeros días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. (Según registro de la transportadora) Debes hacernos llegar el producto en las mismas condiciones que lo recibiste, con etiquetas completas y en perfecto estado. (Los costos de transporte serán asumidos por el cliente)

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THM fue fundado en Colombia en 1998 para traer lo mejor de la protección en el frío con productos y soluciones para diferentes estilos y niveles de protección.

Con innovación y calidad, THM ha venido creciendo año a año y se ha ganado la confianza de millones de colombianos. En la actualidad tenemos nuestra Sede de Innovación y Desarrollo en la ciudad de Medellín, 9 puntos de venta físicos en Colombia (Bogotá: CC Andino, CC Gran Estación, CC Unicentro, CC Hacienda Santa Bárbara, CC SantaFé, CC Titán Plaza y CC Salitre Plaza; en Medellín: Parque Comercial El Tesoro y en Pasto: CC Unicentro), y nuestra tienda on-line www.thm.com.co para envíos a toda Latinoamérica.

Nuestro compromiso es proteger del frío con calidad, a un precio justo, con variedad de opciones y de manera inteligente

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Sobre THM

¿Qué es The Heating Movement?

Un movimiento real que empieza desde adentro de nuestra compañía, donde la base de nuestra cultura es el bienestar y la plenitud, reflejando hacia afuera esta energía, inspirando a nuestra comunidad a vivir la vida con la mejor actitud para que entre todos expandamos el verdadero calor que tenemos dentro.

Nuestro propósito también se refleja en nuestras acciones que buscan un impacto positivo en la comunidad, donde hemos logrado recolectar y entregar más de 10.000 cobijas para personas con necesidad de abrigo, campañas de reuso y apoyo a instituciones deportivas y estudiantiles.